Polityka zwrotu kosztów

Wersja Polityki obowiązująca od dnia 4 marca 2025 r.

Ważne!
Gdy w Polityce piszemy:
Ty, Twój, Ciebie, itd.- mamy na myśli Klienta
my, nasze, itd.- mamy na myśli sprzedawcę tj. LLMe sp. z o.o. z siedzibą w Chwaszczynie, ul. Łąkowa 4, 80-209 Chwaszczyno, KRS: 0001071827, NIP: 5892087213, REGON 527056113.

I. Kiedy możesz odstąpić od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i zawierasz z nami umowę na odległość, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru.

II. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

W terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru poinformuj nas o swojej decyzji o odstąpieniu. Wyślij do nas – pocztą albo e-mailem - oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z naszego wzoru, który jest Załącznikiem nr 1 do Regulaminu.
Zwróć nam towar niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia swojego oświadczenia, na adres: Pakujemy.pl, ul. Nowopszczyńska 28, 44-240 Żory. Razem z Towarem wyślij nam też dowód zakupu (np. paragon, faktura, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta).
Zwrócimy Ci cenę towaru w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrócimy Ci pieniądze przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś przy zamawianiu towaru. Jeżeli chcesz zmienić sposób zwrotu pieniędzy- poinformuj nas o tym.

III. Jakie są warunki zwrotu towaru

Zwracany Towar musi być nieotwarty, w nieuszkodzonym i oryginalnym opakowaniu i nie mieć żadnych śladów użytkowania.
Ty ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Musisz też odpowiednio zabezpieczyć Towar przeciwko uszkodzeniom w trakcie transportu.

IV. Jak wyglądają zwroty w przypadku subskrypcji

Zasady zwrotu towaru w przypadku subskrypcji są takie same jak przy jednorazowym zakupie, przy czy prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w terminie 14 dni od dnia dostarczenia pierwszej dostawy w ramach subskrypcji.
Po upływie tego terminu rezygnacja z subskrypcji nie jest możliwa przed zakończeniem okresu obowiązywania umowy.

V. Jak możesz złożyć reklamację

Jeżeli jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta i stwierdzisz niezgodność towaru z umową, poinformuj nas o tym („Reklamacja”).
Jeżeli chcesz skorzystać z tego prawa:
1. złóż reklamację pisemnie albo wyślij ją do nas e-mailem,
2. podaj swoje dane identyfikujące, opisz, czego dotyczy reklamacja oraz jakie masz żądania (naprawa lub wymiana).
Jeżeli nie podasz wszystkich informacji, wezwiemy Cię do ich uzupełnienia w terminie 14 dni. Jeżeli nie uzupełnisz braków, nie rozpoznamy reklamacji.
Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni- e-mailowo lub listem, gdy tak wskażesz.
Jeżeli nie odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni, oznacza to, że uznaliśmy Twoje żądanie.
Gdy towar jest niezgodny z umową oraz:
1. odmówiliśmy Ci wymiany towaru,
2. wymieniony towar jest nadal niezgodny z umową,
3. towar jest wadliwy na tyle, że bezcelowym jest żądanie przez Ciebie wymiany,
4. nie wymieniliśmy towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, masz prawo:
  1. złożyć Oświadczenie o obniżeniu ceny albo
  2. odstąpić od umowy.
Wtedy rozpatrzymy reklamację i jeżeli się z nią zgodzimy, to zwrócimy Ci cenę w terminie 14 dni od otrzymaniu od Ciebie oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś. Możesz też wskazać nam inny sposób zwrotu ceny.
Jeżeli nie jesteś Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz złożyć́ reklamację, ale nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne ogranicza się do usunięcia wady. Nasza odpowiedzialność za szkody ogranicza się̨ do kwoty, jaką zapłaciłeś za nabycie reklamowanego towaru.